Zasady przetwarzania danych w Quiet Momentum Hub

Cel przetwarzania

Przetwarzamy dane w celu świadczenia usług wsparcia, realizacji umów, utrzymania bezpieczeństwa oraz poprawy jakości serwisu. Każdy proces ma określony cel, zakres i podstawę prawną.

Kategorie danych

• dane identyfikacyjne i kontaktowe potrzebne do komunikacji;
• dane operacyjne związane z realizacją zgłoszeń i taryf;
• dane techniczne generowane podczas korzystania z serwisu.

Zasady minimalizacji

Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji celu. Dane są okresowo przeglądane, a informacje zbędne usuwane lub anonimizowane.

Udostępnianie danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym infrastrukturę, analitykę i obsługę klienta, wyłącznie na podstawie umów zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

Bezpieczeństwo i audyty

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne: kontrolę dostępu, szyfrowanie komunikacji, rejestrowanie incydentów oraz okresowe testy odporności. Plany awaryjne opisują kroki przywracania działania i komunikacji z użytkownikami.

Prawa osób, których dane dotyczą

• dostęp do danych i informacja o celach przetwarzania;
• sprostowanie lub uzupełnienie niekompletnych informacji;
• usunięcie danych w uzasadnionych przypadkach;
• ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania;
• przeniesienie danych do innego usługodawcy.

Zgłoszenia dotyczące praw prosimy kierować na adres [email protected]. Odpowiadamy, podając harmonogram realizacji wniosku.

Retencja danych

Okres przechowywania dostosowujemy do celu przetwarzania i wymogów prawnych. Dane są usuwane lub anonimizowane po zakończeniu okresu przechowywania albo po wycofaniu zgody.

Kontakt

W sprawach przetwarzania danych prosimy o kontakt mailowy. W odpowiedzi przedstawimy status wniosku, zakres danych oraz plan dalszych działań.